在快节奏的现代生活中，健康问题随时可能发生——无论是深夜突发高烧，还是对疫情防控政策的疑问，亦或是日常保健的咨询，我们都需要一个可靠、便捷的专业渠道，成都疾控中心推出的“24小时在线咨询”服务，正是这样一座连接市民与健康的桥梁，它以全天候的守护,成为成都这座宜居城市中不可或缺的公共卫生支柱。

什么是成都疾控中心24小时在线咨询？

成都疾控中心（成都市疾病预防控制中心）作为全市公共卫生的核心机构，长期以来致力于疾病预防、健康教育和应急响应，近年来，为适应数字化时代需求，该中心开通了24小时在线咨询平台，通过电话热线、官方网站、微信公众号等多渠道，为市民提供不间断的专业服务，无论白天黑夜，市民只需轻点手机或拨打电话，就能获得关于传染病防控、疫苗接种、慢性病管理、食品安全、环境卫生等领域的权威解答。

这项服务不仅针对紧急情况，如疑似传染病症状或突发公共卫生事件，还覆盖日常咨询，比如儿童免疫程序、旅行健康建议、职业病防护等，后台由资深疾控专家轮值值守，确保每一个问题都能得到科学、及时的回应。

为什么24小时在线咨询如此重要？

在公共卫生领域，时间就是生命，成都作为人口超2000万的超大城市，面临流感高发季、突发疫情或环境污染事件时，快速响应至关重要，24小时在线咨询打破了传统工作时间的限制，在关键时刻能起到“灭火器”的作用，如果市民在凌晨发现发热症状，担心是否与某种传染病相关，通过在线咨询可立即获取指导，避免盲目就医造成的交叉感染风险，这项服务也缓解了医院急诊的压力，将非紧急咨询分流到线上,优化了医疗资源的利用。

从数据来看，自该服务推出以来，成都疾控中心已处理了数万起咨询案例，其中夜间和节假日咨询占比超过30%，凸显了其“不打烊”的价值，在新冠肺炎疫情期间，该平台更是成为市民了解最新政策、核酸检测点和隔离指南的主要窗口,为城市防控网络提供了有力支撑。

如何使用这项服务？

市民可以通过以下方式接入成都疾控中心24小时在线咨询：

• 电话热线：拨打官方公布的24小时热线（如12320或成都疾控专用号码）,直接与客服人员沟通。
• 线上平台：访问成都疾控中心官网或关注其微信公众号，通过在线聊天机器人或留言系统提交问题,专家会在短时间内回复。
• 移动应用：部分平台还支持APP咨询，方便用户上传图片或文档,获得更精准的指导。

使用前，建议准备好基本信息，如症状描述、接触史或相关证件，以便高效沟通，需要注意的是，对于急重症患者，在线咨询不能替代面对面诊疗,应及时拨打120急救电话。

健康成都，从随时咨询开始

成都疾控中心的24小时在线咨询，不仅是技术进步的表现，更是城市人文关怀的体现，它让公共卫生服务变得触手可及，赋予市民更多健康自主权，在未来的发展中，我们期待这一平台能融合人工智能和大数据,提供更个性化的健康管理建议。

健康是城市幸福的基石，而成都正以这种“永不停歇”的服务，守护着每一个人的安宁，如果您或家人有健康疑问，不妨记住这个24小时在线的后盾——它就在那里,随时准备为您点亮健康的灯。